Государственная компания Regitra, ставшая объектом расследования правоохранительных органов, упорно стряхивает с себя тень коррупции. В прошлом месяце группа сотрудников была арестована по подозрению в том, что помогала людям сдавать экзамен по вождению в обмен на взятки. Но в компании есть и другие проблемы, которые не решаются быстро.
Покупателям требуется помощь
Рынок подержанных автомобилей полон машин с ложным пробегом и скрытыми дефектами, что затрудняет покупку пригодного к эксплуатации автомобиля в Литве. По оценкам, почти пятая часть автомобилей в нашей стране может иметь ложный пробег. Если к этому добавить скрытые дефекты, такие как крупные повреждения в результате ДТП, то количество рискованных покупок может достигать половины всех сделок.
Покупатели борются с недобросовестными продавцами различными способами, но далеко не все из них эффективны. Часто людям приходится прибегать к помощи адвокатов и других специалистов. По словам авторов издания “Клайпеда”, даже если покупатель выигрывает спор, он все равно теряет деньги. Autopretenzija, компания, защищающая интересы пострадавших в спорах с продавцами, объясняет этот парадокс практикой работы самой компании Regitra.
По словам представительницы Autopretenzija Эвелины Бурштейн , компания уже несколько лет специализируется на защите покупателей, которые приобрели автомобили со скрытыми дефектами и неисправностями.
Специалисты компании помогают обеим сторонам сделки достичь соглашения, а в некоторых случаях используют законные средства, чтобы заставить недобросовестных продавцов возместить деньги и забрать проданный автомобиль. Это возвращает стороны сделки к первоначальной (преддоговорной) ситуации, это называется реституцией.
Массовые ошибки
Долгое время ни защитники покупателей, ни сами покупатели, не сомневались в том, что Regitra знает, как законно расторгнуть договор купли-продажи автомобиля. В последнее время стало ясно, что доверие, оказанное специалистам государственной компании, было неоправданным.
Оказывается, у сотрудников Regitra сложилось ошибочное впечатление, что единственным способом передачи автомобиля является договор купли-продажи транспортного средства.
Даже в тех случаях, когда автомобиль возвращается бывшему владельцу, заполняются новые договоры купли-продажи. При этом теряется право на реституцию (возвращение к исходной ситуации), что не только создает дополнительные издержки для пострадавшей стороны, но и значительную юридическую путаницу.
“Как частная организация, мы помогали людям урегулировать их спор с недобросовестным продавцом, и мы больше не спрашивали, как и каким образом оформлен возврат их автомобиля. Однако в одном случае клиент упомянул, что консультант Regitra поручил ему заполнить новый договор купли-продажи автомобиля. Мы не стали расследовать этот случай, так как посчитали его единичным. Оказалось, что мы ошибались. Оказалось, что во всех случаях, когда клиенты расторгали договоры с продавцом либо полюбовно, либо через суд, Regitra все же не расторгала договоры, а заполняла новый договор купли-продажи”, – сказала г-жа Бурштейн.
Невыполненные обещания
Чтобы привлечь внимание к проблеме и помочь найти решение, компания неоднократно обращалась в Regitra, но не получила никаких реальных изменений.
В апреле прошлого года в компанию Regitra был направлен официальный запрос с просьбой проинформировать сотрудников компании о порядке расторжения договоров в соответствии с Гражданским кодексом Литовской Республики, что поможет покупателю сохранить право на реституцию. Эта информация была запрошена для размещения на сайте Государственного предприятия “Regitra”. Это позволило бы пользователям найти четкое описание процедуры перерегистрации транспортных средств при расторжении договора купли-продажи транспортного средства.
Кроме того, частная компания предложила государственной компании провести бесплатный тренинг для своих сотрудников, чтобы предоставить им подробную информацию о том, как правильно выполнять эту работу. Регитра поблагодарила ее за старания и дала комментарий.
“Сообщаем вам, что в ближайшее время мы планируем ознакомить сотрудников с процедурами расторжения договоров и сделать такую информацию доступной для клиентов на сайте государственного предприятия Regitra”, – подбодрили чиновники.
Авторы обращения терпеливо ждали, когда Regitra выполнит свое обещание, но тщетно. “Клиенты “Автопретензии” и другие покупатели, оказавшиеся в аналогичной ситуации, предъявили свои расторгнутые договоры сотрудникам “Регитры”, которые продолжали настаивать на заключении новых договоров, говоря: “У нас есть такая процедура, и мы не собираемся принимать никаких других алгоритмов своей работы”.
Спустя шесть месяцев компания неоднократно напоминала государственному предприятию, что проблема все еще не решена. На этот раз чиновники не потрудились ответить.
Фото: Canva.com
