Робертас из Паневежиса, решив пошутить, попал в не очень забавную ситуацию. Он хотел перевести деньги своей жене, но Swedbank заморозил их в соответствии с требованиями по борьбе с отмыванием денег. В итоге деньги дошли до жены Робертаса, но банк предупреждает, что при указании цели перевода следует избегать двусмысленности.
В беседе с 15min Робертас рассказал, что в настоящее время он и его жена воспитывают годовалого сына. Его жена сейчас находится в декретном отпуске, и семья договорилась, что муж будет получать пособие по уходу за ребенком в течение второго года. Поэтому муж ежемесячно выплачивает пособие жене.
“В прошлую пятницу я увидел, что из Содры пришли деньги, и сразу же рано утром перевел их жене. Утром у меня было хорошее настроение, поэтому я решил пошутить и вставил в платежку слово “скромный”. Это прозвище нашего ребенка”, – рассказал 15min Робертас.
Наступила пятница, а деньги все еще не поступили на счет моей жены. Однако семья не слишком задумывалась над этим. Наконец наступила суббота, а супруги не предпринимали никаких действий, так как знали, что в выходной день такие вопросы не решаются.
Но уже в понедельник пара стала нервничать:
“Я вижу, что с моего счета списаны деньги, а моя жена их не получает. В понедельник она позвонила в свой банк, Swedbank, по общему номеру. Консультант объяснила, что не видит никаких переводов. Она посоветовала позвонить в банк, клиентом которого является муж. Я позвонила в SEB, и мне сказали, что все должно быть в порядке, что деньги ушли со счета и были зачислены как мгновенный платеж. Тогда мы испугались”, – описал ситуацию Робертас.
Оставшись без денег, супруги решили записаться на консультацию в один из филиалов Swedbank в Паневежисе. Но и из этого ничего не вышло – по словам супругов из Паневежиса, консультант пытался связаться с коллегой, который остановил платеж, но тот не брал трубку.
Позже банк направил жене Робертаса письмо с просьбой объяснить, за какие товары или услуги производится оплата, и предоставить документы, подтверждающие платеж по назначению платежа “кукулис” (скромняга).
Во вторник утром, по словам Робертаса, его жена снова связалась с консультантами банка. “Они сказали ей подождать, что ситуация будет решена в течение дня. Банк не сказал ничего конкретного. Наконец, во вторник вечером мы увидели в мобильном приложении, что деньги поступили на счет”, – сказал он.
Интересно, что приложение показало, что деньги поступили в 10 утра, хотя жена Робертаса в это время еще вела переписку с банком, и консультанты не могли дать никакой дополнительной информации на тот момент. Однако собеседник уточнил, что жена не предоставляла никаких документов в Swedbank, но пояснил, что слово “скромный” было просто шуткой.
“Возмущение было не потому, что они заблокировали перевод, а потому, что в течение полутора рабочих дней не было никакого внятного ответа. После перевода со мной никто не связался, никакой информации не предоставили. У меня также осталось чувство обиды, что все так медленно. Хорошо, что это не единственный наш счет, потому что сидеть без денег пять дней только потому, что банк перепутал одно слово…” – размышляет он.
